Viés Cognitivo é um padrão sistemático de desvio do pensamento lógico ou racional que afeta nossa percepção, interpretação e lembrança de eventos e situações. Funciona como um erro cometido pelo nosso cérebro ao fazer pré-julgamentos com base em nossas interpretações do mundo ao nosso redor, experiências passadas, valores e crenças.
Em geral, os vieses são uma tentativa inconsciente do nosso cérebro de simplificar o processamento de informações, e isso acaba influenciando diariamente nossas decisões e ações.
A psicologia estuda esse tema há muitos anos e como os vieses afetam nosso comportamento em diversas áreas. Esses vieses podem ser categorizados de várias maneiras, inclusive existe um Codex, um mapa dos principais vieses, que vou disponibilizar no artigo para quem preferir uma abordagem visual.
Perspectivas sobre os Vieses Cognitivos:
É importante ressaltar que os vieses não são necessariamente negativos. Nosso cérebro busca minimizar o esforço e o gasto de energia, especialmente nas tomadas de decisão, portanto, esses vieses podem funcionar como atalhos que nos beneficiam.
Por exemplo, se temos a necessidade de confiar em nossa capacidade ou sentir que estamos realizando algo importante e impactante, podemos nos beneficiar do viés de otimismo. Esse viés nos leva a acreditar que as chances de coisas boas ou eventos positivos acontecerem conosco são mais prováveis do que eventos negativos.
O lado positivo desse viés é que ele traz benefícios psicológicos, como maior resiliência, perseverança, bem-estar emocional, motivação e engajamento. Mesmo sendo apenas um viés, sem uma comprovação factual dessa probabilidade, ele pode impulsionar as pessoas a enfrentar desafios, acreditar em seu próprio potencial e perseverar diante de obstáculos.
No entanto, todo viés tem dois lados da moeda, e até mesmo o viés otimista pode ter consequências negativas. Por exemplo, ele pode levar as pessoas a subestimarem riscos reais e embarcarem em submarinos para ver o Titanic. Essa negligência em relação aos riscos pode ter consequências catastróficas.
Como isso impacta a minha vida?
Você pode estar se perguntando como tudo isso se relaciona com a sua vida. Bem, como mencionei, estamos constantemente processando informações e utilizando nossas heurísticas, ou seja, nosso conjunto de regras, repertório cultural e social, e crenças para tomar decisões, seja no trabalho ou na vida pessoal.
Vou apresentar alguns exemplos de vieses negativos para que você entenda como eles podem te afetar.
Viés de confirmação
Nesse viés, buscamos, interpretamos e valorizamos mais as informações que confirmam nossas crenças preexistentes. Por exemplo, desejamos contratar alguém para nossa equipe, mas acreditamos que pessoas da geração Z são difíceis de lidar e têm pouco.
Viés de confirmação
Nós buscamos, interpretamos e valorizamos mais as informações que confirmam aquilo que acreditamos. Por exemplo: Eu quero contratar alguém para o meu time, mas acredito que pessoas da geração Z são difíceis de lidar e não têm engajamento com a empresa. Quando estiver avaliando currículos ou durante as entrevistas, claramente vou buscar informações que confirmem e justifiquem minha escolha, como, por exemplo, pouco tempo em cada empresa em que trabalhou.
Efeito dunning-kruger
Assumimos que quanto menos sabemos sobre determinado assunto, mais confiantes nos sentimos sobre ele. Mas quando sabemos muito, não nos sentimos confiantes, o que faz com que os especialistas subestimem suas capacidades. Isso pode trazer um sentimento de incapacidade e síndrome do impostor. Eu mesmo já passei por esse viés, porque quanto mais eu sabia, mais eu tinha certeza de que ainda havia um mundo de coisas que eu não tinha aprendido.
Viés da Ancoragem
Nesse sentido, temos a tendência de confiar demais em nossas referências do passado e em informações de comparação. Por exemplo, se tive uma experiência ruim com um colega de trabalho e, dois anos depois, precisar trabalhar novamente com essa pessoa, vou carregar meus preconceitos, mesmo sem saber como ela está atualmente.
Outro exemplo que aconteceu comigo foi quando eu estava procurando bermudas para a academia e achei um absurdo o preço de quase 100 reais, já que costumava comprar por no máximo 50. Não acho que valha a pena. Mas em outra situação, quando meu irmão precisou consertar seu MAC, achei barato o preço da assistência técnica em comparação com o preço da Apple. Mesmo sendo um preço muito maior do que o das bermudas, nossa ancoragem fica em relação ao que entendemos como valor do produto.
Efeito Halo
Também temos o Efeito halo, que é nossa tendência de julgar com base em características estereotipadas. Por exemplo, se gostamos de alguém, seja por comportamento, estilo de roupa ou gostos musicais, tudo isso pode influenciar nosso julgamento. Um exemplo prático é um Casamento às Cegas, onde nos identificamos pelas características que gostamos, mas após o programa as pessoas realmente conhecem umas às outras. Esse viés acontece porque temos acesso apenas a parte das informações para tomada de decisão e geralmente há um esforço para conquistar a pessoa.
Esses são apenas alguns exemplos de vieses cognitivos que ocorrem constantemente. Esta semana, vou postar mais vídeos sobre vieses cognitivos para complementar esse conteúdo, então se quiser saber mais, adicione no Instagram e no TikTok.
Como posso perceber se estou tendo algum viés cognitivo?
Aqui estão alguns sinais que podem indicar que você está tendo algum viés cognitivo:
Pensamento inflexível
Você se apega a uma única perspectiva ou solução, ignorando informações ou opiniões divergentes. Você pode sentir resistência ou desconforto ao considerar alternativas ou evidências que contradizem suas crenças preexistentes.
Ignorar evidências contrárias
Você descarta ou minimiza informações que contradizem suas crenças ou opiniões. Tende a buscar seletivamente evidências que confirmam suas próprias ideias e ignora aquelas que as desafiam.
Julgamentos rápidos e automáticos:
Você faz julgamentos rápidos com base em estereótipos, preconceitos ou primeiras impressões, sem uma análise aprofundada ou consideração de informações adicionais.
Racionalização de decisões:
Você procura justificar suas decisões ou ações após o fato, mesmo quando elas podem ter sido influenciadas por vieses cognitivos. Pode criar explicações lógicas para validar suas escolhas, mesmo que elas não sejam fundamentadas em evidências sólidas.
Previsibilidade excessiva:
Você tende a superestimar sua capacidade de prever eventos futuros, subestimando a incerteza e a complexidade envolvidas. Pode estar excessivamente confiante em suas previsões, mesmo que a realidade possa ser muito diferente.
Foco seletivo:
Você presta atenção apenas às informações que confirmam suas crenças preexistentes, ignorando aquelas que desafiam ou contradizem suas ideias. Isso pode levar a uma visão distorcida da realidade e à exclusão de perspectivas alternativas.
Reação emocional intensa:
Pode experimentar uma resposta emocional intensa quando suas crenças ou opiniões são desafiadas. Isso pode incluir defensividade, raiva, ansiedade ou desconforto ao se deparar com informações que contradizem suas perspectivas.
Estratégias para minimizar os impactos dos vieses negativos
Existem também algumas coisas que você pode fazer para lidar com esses vieses. Não significa que eles vão deixar de existir, mas você terá mais capacidade de diminuir seus impactos e até mesmo fazer com que eles não influenciem tanto em suas ações.
Minimizar o impacto dos vieses negativos em sua vida requer consciência e esforço consciente. Aqui estão algumas estratégias que podem ajudar:
Autoconsciência
Esteja ciente dos vieses cognitivos existentes e reconheça que todos estamos sujeitos a eles. Entender que nossa percepção pode ser influenciada por vieses nos ajuda a ser mais abertos e críticos em relação ao nosso próprio pensamento.
Eduque-se
Aprenda sobre os diferentes vieses cognitivos e como eles podem afetar nossas decisões e percepções. Quanto mais conhecer os vieses específicos, mais capaz será de identificá-los em suas próprias reflexões e comportamentos.
Busque diferentes perspectivas
Esteja aberto a ouvir e considerar diferentes pontos de vista. Procure ativamente informações, opiniões e evidências que contradizem suas crenças preexistentes. Isso ajudará a equilibrar sua visão e evitar a confirmação seletiva.
Faça perguntas críticas
Desafie seus próprios pensamentos e suposições. Pergunte a si mesmo: “Quais evidências suportam minha opinião? Existem outras interpretações possíveis? Quais informações estou ignorando?” Isso ajuda a avaliar de forma mais objetiva as informações disponíveis.
Procure feedback
Peça a opinião de outras pessoas sobre suas idéias ou decisões. O feedback honesto pode fornecer perspectivas diferentes e ajudar a identificar vieses que possam estar influenciando suas percepções.
Pausa e reflexão
Dê um passo para trás antes de tomar decisões importantes. Tire um tempo para refletir, ponderar e considerar diferentes pontos de vista. Evite decisões rápidas baseadas em reações emocionais ou primeiras impressões.
Utilize dados e evidências objetivas
Busque informações confiáveis e baseie suas decisões em dados e evidências sólidas. Isso ajuda a reduzir a influência de vieses emocionais ou cognitivas.
Colabore com outras pessoas
Trabalhe em equipe e envolva outras pessoas nos processos de tomada de decisão. A diversidade de perspectivas pode ajudar a minimizar vieses individuais e promover uma tomada de decisão mais equilibrada.
Pratique o pensamento crítico
Desenvolva habilidades de pensamento crítico, questionando pressupostos, analisando informações de maneira imparcial e buscando a verdade objetiva. Isso pode ajudar a reduzir o impacto dos vieses em sua tomada de decisão.
