Neste artigo, vou abordar um tema que acaba sendo coadjuvante em muitos artigos aqui do blog, mas que tem um papel fundamental em nossas vidas: conflito e a colaboração.
No trabalho, já vivi momentos em que precisei reconstruir relacionamentos desgastados com pessoas de outros times, de outras diretorias e até mesmo com clientes que estavam prestes a romper relações devido ao estresse.
Nesses casos, havia sempre um histórico de que a pessoa era difícil, a culpa era nossa ou deles, e até mesmo ofensas e apelidos eram comuns. No entanto, quando eu sugeria que deveríamos nos aproximar, ouvir mais, estar disponíveis e servir uns aos outros, isso espantava as pessoas, pois esperavam exatamente o contrário.
Elas acreditavam que a melhor estratégia era fortalecer o “muro” para se protegerem e excluir os outros. No entanto, quando baixamos a guarda, ouvimos o outro e praticamos a empatia, geramos conexão e colaboração.
Conflito e Colaboração
Ao longo da vida, nos deparamos constantemente com situações de conflito, seja no ambiente de trabalho ou nas relações pessoais. O conflito pode surgir de divergências de opiniões, interesses contraditórios ou simplesmente devido à convivência desgastada.
Embora os conflitos possam começar pequenos, os impactos negativos de conflitos mal gerenciados ou mal resolvidos podem levar a um ambiente tóxico, prejudicando a motivação e a produtividade no trabalho. Da mesma forma, conflitos pessoais prolongados podem causar desgaste emocional e rompimentos nas relações.
Os Efeitos Nocivos do Conflito Excessivo
Os conflitos excessivos podem ter efeitos prejudiciais além de criar um ambiente tenso e tóxico dentro da empresa. Equipes envolvidas em disputas constantes tendem a se tornar menos produtivas, direcionando sua energia e foco para questões internas, em vez do trabalho em si.
O estresse causado pelo conflito pode levar as pessoas a deixarem a empresa ou o time, afetando a estabilidade e a continuidade das operações.
Nas relações pessoais, conflitos podem gerar ressentimentos profundos e até mesmo rompimentos, como tem ocorrido nas questões políticas que têm afetado amizades e relacionamentos familiares ao longo dos anos.
Discussões frequentes podem impactar a confiança, a harmonia e, em casos extremos, levar ao isolamento social e à sensação de solidão, afetando a saúde mental e a qualidade de vida das pessoas.
A Importância da Colaboração
Em um mundo em constante mudança, resolver problemas complexos requer colaboração. A colaboração é um processo de cooperação mútua, onde indivíduos ou grupos trabalham juntos em busca de objetivos compartilhados, ao invés de confrontarem interesses próprios.
Uma das principais vantagens da colaboração é a diversidade de perspectivas que cada participante traz consigo. Pessoas com formações, experiências e habilidades distintas enxergam um mesmo desafio sob diferentes ângulos, o que pode levar a insights e soluções valiosas.
Além disso, a colaboração promove o engajamento e a motivação dos envolvidos. Quando as pessoas se sentem parte de um esforço coletivo, tendem a se comprometer mais com os objetivos e a se responsabilizar pelo sucesso também.
Cinco Passos Fundamentais para Melhorar a Colaboração na sua Vida Pessoal e Profissional
A seguir, apresento cinco passos fundamentais para promover uma cultura de colaboração:
Cultive a Comunicação Aberta e Respeitosa
A comunicação é a base de qualquer relacionamento colaborativo. Desenvolva uma atitude de escuta ativa, permitindo que os outros expressem suas ideias e opiniões sem interrupções ou julgamentos precipitados.
Reconheça e Valorize as Contribuições:
É importante reconhecer e valorizar as contribuições de cada indivíduo, demonstrando gratidão e apreço pelas ideias e esforços dos outros.
Desenvolva a Empatia
Coloque-se no lugar do outro, compreendendo suas emoções e perspectivas. Procure entender as necessidades e preocupações dos demais, promovendo uma melhor compreensão das motivações e expectativas dos colegas de equipe ou familiares.
Estimule o Trabalho em Equipe
Incentive a formação de equipes multidisciplinares, pois trabalhar com pessoas de habilidades complementares estimula o aprendizado, a inovação e a criatividade.
Aprenda com o Feedback e as Experiências
Esteja aberto ao feedback construtivo e aprenda com os erros e sucessos do passado, buscando constantemente o aprimoramento.
A colaboração pode parecer difícil, mas é uma questão de respeitar, ouvir, se colocar no lugar do outro, estar aberto a opiniões diferentes e trabalhar em conjunto. Mudando a nós mesmos antes de querer mudar o outro, podemos alcançar relacionamentos mais saudáveis e produtivos.
Referências sugeridas:
- Deutsch, M. (1973). The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. Yale University Press.
- Johnson, D. W., & Johnson, R. T. (1989). Cooperation and competition: Theory and research. Interaction Book Company.
- Rahim, M. A. (2001). Managing conflict in organizations (3rd ed.). Praeger Publishers.
- Jehn, K. A., & Bendersky, C. (2003). Intragroup conflict in organizations: A contingency perspective on the conflict-outcome relationship. Research in Organizational Behavior, 25, 187-242.
- Sawyer, R. K. (2007). Group genius: The creative power of collaboration. Basic Books.
- Hargadon, A. B., & Bechky, B. A. (2006). When collections of creatives become creative collectives: A field study of problem solving at work. Organization Science, 17(4), 484-500.
- Ury, W. (2000). Getting past no: Negotiating in difficult situations. Bantam.
- Covey, S. R. (1989). The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. Free Press.
- Edmondson, A. (2012). Teaming: How organizations learn, innovate, and compete in the knowledge economy. Jossey-Bass.
- Hackman, J. R. (2002). Leading teams: Setting the stage for great performances. Harvard Business Press.
